PHẠM VI GIAO HÀNG

BHM hỗ trợ giao hàng toàn quốc đến địa chỉ mà Quý khách đã cung cấp khi đặt hàng. 

Lưu ý: Đơn hàng sẽ được giao đến tận địa chỉ mà Khách hàng đã cung cấp khi đặt hàng, ngoại trừ các trường hợp như: khu vực văn phòng hạn chế ra vào, khu vực chung cư/cao tầng (chỉ chấp nhận giao tại cửa/ sảnh tòa nhà). Sau khi nhận hàng (đối tác vận chuyển không đồng kiểm hàng cùng Khách hàng), Quý Khách hàng vui lòng quay video quá trình mở và kiểm tra đơn hàng, để được BHM hỗ trợ khi có sự cố phát sinh.

QUY ĐỊNH VỀ THỜI GIAN GIAO HÀNG

• Vì toàn bộ hàng hóa của BHM đều được nhập khẩu trực tiếp từ Mỹ theo đơn đặt hàng riêng của Quý khách, nên quy trình vận chuyển bao gồm nhiều giai đoạn nhằm đảm bảo sản phẩm đến tay Quý khách đúng chất lượng, nguồn gốc và thời gian cam kết.

Quy trình vận chuyển đơn hàng của BHM bao gồm 02 giai đoạn: 

• Vận chuyển nội địa Mỹ: Từ địa chỉ nhà cung cấp tại Mỹ đến kho hàng của đối tác vận chuyển của BHM tại Mỹ.  
• Vận chuyển quốc tế từ Mỹ về Việt Nam và nội địa Việt Nam: Từ kho hàng của đối tác vận chuyển của BHM tại Mỹ đến địa chỉ mà Khách hàng đã cung cấp khi đặt hàng.

• Thời gian vận chuyển tiêu chuẩn:

• Vận chuyển nội địa Mỹ: Sau khi đơn hàng được đặt thành công, BHM tiến hành (đặt) mua sản phẩm từ nhà cung cấp tại Mỹ và hàng được chuyển đến kho hàng của đối tác vận chuyển của BHM tại Mỹ; giai đoạn này từ 01 - 03 ngày làm việc (tùy vào loại sản phẩm và địa điểm của nhà cung cấp). 
• Vận chuyển quốc tế từ Mỹ về Việt Nam và nội địa Việt Nam: từ 09 - 11 ngày làm việc, tùy thuộc vào địa chỉ mà Khách hàng đã cung cấp khi đặt hàng. 

Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể thay đổi do các yếu tố khách quan như thời tiết, thay đổi chính sách pháp luật, thủ tục thông quan hoặc sự cố từ phía đối tác vận chuyển. Trong trường hợp phát sinh chậm trễ, BHM sẽ thông báo kịp thời đến Quý khách.

• Khách hàng có thể theo dõi tiến trình xử lý và vận chuyển của đơn hàng bằng cách truy cập vào trang thông tin tài khoản trên Website BHM để cập nhật thông tin mới nhất về đơn hàng hoặc liên hệ với Chúng tôi để được hỗ trợ. 

QUY ĐỊNH VỀ MỨC PHÍ GIAO HÀNG

• BHM sử dụng dịch vụ vận chuyển của các đối tác vận chuyển uy tín để thực hiện giao hàng từ Mỹ về Việt Nam và nội địa Việt Nam. 
• Phí giao hàng được tính dựa trên khoảng cách từ kho hàng của đối tác vận chuyển của BHM tại Việt Nam đến địa chỉ giao hàng và trọng lượng của đơn hàng.
• Chi tiết mức phí giao hàng của từng đơn hàng sẽ được thể hiện rõ ngay tại trang hoàn tất đơn hàng sau khi Quý khách nhập địa chỉ giao hàng.

QUY ĐỊNH KHÁC

• Trường hợp BHM/ đối tác vận chuyển không thể liên lạc với Quý Khách hàng sau 05 lần theo thông tin liên hệ mà Quý Khách đã cung cấp, đơn hàng sẽ được hoàn trả về kho của đối tác. Trong trường hợp này, BHM có toàn quyền quyết định đối với đơn hàng. Đối với các sản phẩm là đồ ăn, thức uống hoặc thực phẩm chức năng có hạn sử dụng ngắn, khi việc kéo dài thời gian vận chuyển có thể ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm, BHM có quyền hủy đơn hàng mà không chịu bất kỳ trách nhiệm nào và sẽ thông báo đến Quý Khách hàng về việc hủy đơn hàng.
• Trường hợp đơn hàng vẫn có thể tiếp tục giao lại, Quý Khách hàng sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển cho lần giao hàng tiếp theo. 
• Sau 01 tháng kể từ ngày đơn hàng được hoàn về kho mà khách hàng vẫn không thể sắp xếp nhận hàng, đơn hàng sẽ bị hủy mà không cần thông báo thêm.

THAY ĐỔI CHÍNH SÁCH

• Chính Sách/ Hướng Dẫn này có thể thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ theo thời gian để phù hợp với tình hình kinh doanh và luật pháp Việt Nam vào thời điểm diễn ra sự thay đổi điều khoản. Mọi thay đổi sẽ được cập nhật trên Website BHM, kèm ngày cập nhật cuối.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc Khách hàng đồng ý với các thay đổi.
• Chúng tôi khuyến khích khách hàng thường xuyên kiểm tra Chính Sách/ Hướng Dẫn để nắm rõ các điều khoản mới nhất. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.

THÔNG TIN LIÊN HỆ

Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào, vui lòng liên hệ:

Fanpage: Bách Hóa Mỹ - Giao Hàng Mỹ Tận Tay Người Việt                          

Hotline: +1 (234) 666 6789 (Mỹ)/ (+84) 908268228 (VN)

Email: support@bachhoamy.com

Cập nhật ngày: tháng 6 năm 2025