Chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật này công bố cách thức mà CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ BHM (‘BHM’ hoặc ‘Chúng tôi’) xử lý dữ liệu cá nhân của Khách hàng của mình thông qua website https://bachhoamy.com/ (‘Chính Sách Bảo Mật’). Bằng việc truy cập và sử dụng dịch vụ tại website https://bachhoamy.com/ (‘Website BHM’), Quý Khách hàng xác nhận đã đọc và đồng ý tuân thủ các điều khoản và điều kiện của Chính Sách Bảo Mật.

Dữ Liệu Cá Nhân Xử Lý

Dữ liệu cá nhân là thông tin trên môi trường điện tử gắn liền với một con người cụ thể hoặc giúp xác định một con người cụ thể. Để truy cập, sử dụng dịch vụ tại Website BHM, Khách hàng có thể sẽ được yêu cầu cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn, các thông tin sau:

Họ và tên, Số điện thoại, Email, Ngày, tháng, năm sinh;
Địa chỉ liên lạc, địa chỉ giao hàng;
Hình ảnh, video ghi hình Khách hàng cung cấp khi gửi yêu cầu, phản ánh, đánh giá, thắc mắc, khiếu nại;
Dữ liệu về vị trí, địa điểm nếu Khách hàng đồng ý chia sẻ khi Website BHM hỏi xác nhận;
Thông tin về lịch sử tìm kiếm, giao dịch mua hàng, sản phẩm đã mua/đã xem, số lần truy cập, các trang Khách hàng xem, số liên kết Khách hàng truy cập và những thông tin khác liên quan đến việc kết nối đến và tương tác với Website BHM;
Thông tin mà trình duyệt Web (Browser) Khách hàng sử dụng mỗi khi truy cập vào Website BHM, bao gồm nhưng không giới hạn: địa chỉ IP, loại Browser, ngôn ngữ sử dụng, thời gian và những địa chỉ mà Browser truy xuất đến nhằm nâng cao chất lượng phục vụ Khách hàng.

(sau đây gọi chung là ‘DLCN’)

BHM cũng có thể trực tiếp thu thập DLCN và thông tin về sở thích, thị hiếu mua sắm, thói quen tiêu dùng, đánh giá trải nghiệm của Khách hàng bằng một số phương thức khác, ví dụ như khi Khách hàng cung cấp cho Chúng tôi dữ liệu để đăng ký chương trình Khách hàng thân thiết, đăng ký cho các hoạt động khuyến mại, đăng ký nhận tin nhắn quảng cáo, hoàn thành các khảo sát Khách hàng.

Mục Đích Xử Lý DLCN

Chúng tôi thu thập và sử dụng DLCN của Khách hàng cho các mục đích sau:

Quản lý đơn đặt hàng: Xử lý các vấn đề liên quan đến đơn đặt hàng của Khách hàng, bao gồm nhưng không giới hạn: xử lý đơn hàng, giao hàng từ Mỹ về Việt Nam, quản lý giao dịch thanh toán.
Quản lý tài khoản: Để Khách hàng tạo và duy trì tài khoản của Khách hàng với BHM, bao gồm các chương trình khách hàng thân thiết và các chương trình ưu đãi, khuyến mại khác liên kết với tài khoản.
Thông tin khuyến mại và sản phẩm mới: Để gửi lời cảm ơn, khảo sát ý kiến Khách hàng, giới thiệu sản phẩm, dịch vụ mới hoặc các chương trình khuyến mại của BHM (nếu Khách hàng đồng ý).
Chăm sóc khách hàng: Để giải quyết các yêu cầu, phản ánh, thắc mắc, khiếu nại từ Khách hàng.
Cá nhân hóa dịch vụ: Chúng tôi có thể kết hợp các DLCN thu thập được để hiểu rõ hơn về Khách hàng, từ đó nâng cao trải nghiệm và cá nhân hóa dịch vụ theo những cách sau:

Cải thiện và cá nhân hóa trải nghiệm của Khách hàng trên Website BHM.
Cải tiến tiện ích, dịch vụ và điều chỉnh chúng phù hợp với nhu cầu của Khách hàng.
Cung cấp các đề xuất và quảng cáo phù hợp với sở thích và quan tâm của Khách hàng.

Bảo mật: Để ngăn ngừa các hoạt động phá hoại tài khoản Khách hàng hoặc các hành vi giả mạo.

Chia Sẻ DLCN

Chúng tôi cam kết bảo vệ DLCN của Khách hàng và không cung cấp DLCN của Khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào, trừ một số hoạt động cần thiết dưới đây:

Đối tác vận chuyển: Để thực hiện giao hàng, chúng tôi có thể cung cấp thông tin cần thiết cho các đối tác vận chuyển. Các đối tác này được yêu cầu chỉ sử dụng thông tin cho mục đích giao hàng và bảo mật dữ liệu theo quy định pháp luật.
Cơ quan có thẩm quyền: Khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc trong trường hợp bắt buộc phải tuân thủ pháp luật.
Đối tác dịch vụ: Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác cung cấp dịch vụ như sản xuất, thanh toán, công nghệ, hoặc chăm sóc khách hàng. Các đối tác này được yêu cầu cam kết bảo mật thông tin và chỉ sử dụng cho mục đích cung cấp dịch vụ liên quan.
Khi có sự đồng ý của Khách hàng.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu cá nhân của Khách hàng khi đã cung cấp sẽ được lưu trữ cho đến khi Khách hàng có yêu cầu hủy bỏ (trừ các thông tin đã được công khai trên các phương tiện truyền thông) trong suốt thời gian hoạt động của BHM. Trong mọi trường hợp, DLCN của Khách hàng sẽ được bảo mật trên hệ thống của BHM.

Quyền và Trách Nhiệm của Khách hàng đối với DLCN

Khách hàng có quyền:

Cung cấp, kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc yêu cầu xóa DLCN bất kỳ lúc nào.
Rút lại sự đồng ý sử dụng DLCN bằng cách gửi yêu cầu qua email đến support@bachhoamy.com. Chúng tôi sẽ xác nhận thông tin trước khi thực hiện thay đổi hoặc xóa dữ liệu theo quy định pháp luật.

Lưu ý: Việc rút lại đồng ý có thể ảnh hưởng đến việc cung cấp dịch vụ, bao gồm việc không sử dụng được các ưu đãi trực tuyến hoặc chương trình khách hàng thân thiết.

Khách hàng có trách nhiệm:

Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và chịu trách nhiệm về tính xác thực của thông tin
Bảo mật tài khoản, mật khẩu và thông tin cá nhân, tránh chia sẻ với bên thứ ba. Khi phát hiện vi phạm bảo mật, khách hàng cần thông báo ngay cho chúng tôi để có biện pháp xử lý phù hợp
Không thực hiện các hành vi xâm phạm, can thiệp vào hệ thống hoặc dữ liệu của Website BHM.

Thông Tin Về Trẻ Em

Dịch vụ của Chúng tôi không dành cho trẻ em sử dụng trực tiếp mà không có sự giám sát của bố mẹ hoặc người giám hộ.
BHM không cố tình thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em. Nếu phát hiện tài khoản hoặc dữ liệu của trẻ em được gửi, chúng tôi sẽ xóa hoặc khóa ngay lập tức. Bố mẹ hoặc người giám hộ cần giám sát và đảm bảo trẻ không tự ý chia sẻ thông tin cá nhân.

Bảo Mật Thông Tin Thanh Toán

Hệ thống thanh toán trực tuyến của BHM được cung cấp bởi Công ty Cổ phần Giải pháp Thanh toán Việt Nam (VNPAY) - đối tác cổng thanh toán đã được cấp phép hoạt động hợp pháp tại Việt Nam. Theo đó, các tiêu chuẩn bảo mật thanh toán trực tiếp tại Website BHM đảm bảo tuân thủ theo các tiêu chuẩn, nguyên tắc và quy định bảo mật thông tin trong ngành tài chính ngân hàng theo quy định của Ngân hàng nhà nước Việt Nam.

BHM không lưu trữ thông tin thẻ, mọi giao dịch đều sẽ được xử lý trực tiếp trên hệ thống bảo mật của VNPay. Dữ liệu thanh toán được mã hóa và truyền tải an toàn theo chuẩn bảo mật PCI DSS, đảm bảo tính bảo mật và toàn vẹn thông tin.

Địa chỉ của đơn vị thu thập, quản lý DLCN

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ BHM

Địa chỉ: 154/1/1F Trần Thị Trọng, Phường 15, Quận Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh

Điện thoại: (+84) 908268228

Email: support@bachhoamy.com

Thay Đổi Chính Sách

Chính Sách Bảo Mật này có thể thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ theo thời gian để phù hợp với tình hình kinh doanh và luật pháp Việt Nam vào thời điểm diễn ra sự thay đổi điều khoản. Mọi thay đổi sẽ được cập nhật trên Website BHM, kèm ngày cập nhật cuối.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc Khách hàng đồng ý với các thay đổi.
Chúng tôi khuyến khích khách hàng thường xuyên kiểm tra Chính Sách Bảo Mật để nắm rõ các điều khoản mới nhất. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.

Thông tin liên hệ

Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào, vui lòng liên hệ:

Fanpage: Bách Hóa Mỹ - Giao Hàng Mỹ Tận Tay Người Việt

Hotline: +1 (234) 666 6789 (Mỹ)/ (+84) 908268228 (VN)

Email: support@bachhoamy.com

Chính Sách Bảo Mật này có hiệu lực từ tháng 6 năm 2025