BHM cam kết mang đến cho khách hàng các chương trình quảng cáo và khuyến mãi hấp dẫn, đảm bảo minh bạch, công bằng và phù hợp với lợi ích của khách hàng. Các quy định và điều kiện áp dụng được trình bày như sau:

1. Phạm Vi Áp Dụng

Các chương trình khuyến mãi và quảng cáo của chúng tôi áp dụng cho tất cả khách hàng sử dụng dịch vụ của BHM, bao gồm mua hàng hộ và vận chuyển từ Mỹ về Việt Nam.

Một số chương trình khuyến mãi cụ thể có thể giới hạn theo:

• Thời gian: Chỉ áp dụng trong khung thời gian quy định của chương trình.
• Đối tượng khách hàng: Khách hàng mới, khách hàng VIP, hoặc khách hàng đạt điều kiện cụ thể.
• Khu vực địa lý: Áp dụng cho khách hàng ở các khu vực nhất định.

2. Loại Hình Khuyến Mãi

Chúng tôi triển khai đa dạng các loại hình khuyến mãi để mang lại giá trị tốt nhất cho khách hàng, bao gồm:

• Mã giảm giá:
  • Áp dụng giảm trực tiếp trên tổng giá trị đơn hàng hoặc phí vận chuyển.
  • Các mã giảm giá có thể được sử dụng cho toàn bộ hoặc một phần đơn hàng, tùy thuộc vào quy định chương trình.
• Giảm giá trực tiếp:
  • Giảm giá ngay trên giá trị sản phẩm hoặc dịch vụ trong thời gian khuyến mãi.
• Miễn phí vận chuyển:
  • Áp dụng cho đơn hàng đạt mức giá trị tối thiểu hoặc trong các dịp khuyến mãi đặc biệt.
• Quà tặng kèm:
  • Quà tặng có thể là sản phẩm cụ thể hoặc ưu đãi thêm khi mua hàng trong thời gian khuyến mãi.

3. Điều Kiện Sử Dụng Khuyến Mãi

a. Hạn sử dụng:

Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có thời hạn áp dụng rõ ràng. Khách hàng cần kiểm tra thông tin để đảm bảo quyền lợi.

b. Giới hạn số lượng:

Một số chương trình khuyến mãi có giới hạn về:

• Số lượng sản phẩm áp dụng: Các ưu đãi sẽ kết thúc khi hết sản phẩm.
• Số lần sử dụng mã giảm giá: Một mã khuyến mãi có thể chỉ được sử dụng một lần cho mỗi khách hàng.

c. Điều kiện giá trị đơn hàng:

Một số mã giảm giá hoặc ưu đãi chỉ áp dụng cho đơn hàng có giá trị tối thiểu theo quy định.

d. Không áp dụng khuyến mãi:

Khuyến mãi không áp dụng cho:

• Các sản phẩm đã giảm giá hoặc trong chương trình "Flash Sale".
• Các sản phẩm không thuộc danh mục khuyến mãi.
• Kết hợp với các chương trình khuyến mãi khác, trừ khi có quy định cụ thể.
• Khuyến mãi không được quy đổi thành tiền mặt.

4. Chính Sách Quảng Cáo

Chúng tôi cam kết quảng bá sản phẩm và dịch vụ một cách minh bạch và trung thực.

• Thông tin rõ ràng: Mọi nội dung quảng cáo đều phản ánh chính xác giá trị và điều kiện áp dụng của chương trình khuyến mãi.

Kênh quảng cáo chính:

• Website: Thông tin khuyến mãi được cập nhật trên trang chủ và các trang sản phẩm.
• Email Marketing: Khách hàng đăng ký nhận thông báo qua email sẽ được cập nhật thông tin mới nhất về chương trình ưu đãi.
• Mạng xã hội: Chúng tôi thường xuyên chia sẻ thông tin khuyến mãi qua Facebook, Instagram, và các nền tảng khác.

5. Chính Sách Điều Chỉnh và Hủy Bỏ Khuyến Mãi

• Điều chỉnh: BHM có quyền điều chỉnh nội dung hoặc điều kiện của chương trình khuyến mãi nếu có sai sót hoặc yêu cầu pháp lý.
• Hủy bỏ: Chúng tôi có thể hủy bỏ chương trình khuyến mãi trong các trường hợp bất khả kháng, như lỗi hệ thống hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát.
• Thông báo: Mọi thay đổi hoặc hủy bỏ sẽ được thông báo trên các kênh truyền thông chính thức và không ảnh hưởng đến các khách hàng đã tham gia trước đó.

6. Chính Sách Giải Quyết Khiếu Nại Liên Quan Đến Khuyến Mãi

Nếu khách hàng gặp vấn đề liên quan đến việc sử dụng mã giảm giá hoặc chương trình ưu đãi, vui lòng liên hệ với chúng tôi.

Quy trình xử lý:

Tiếp nhận khiếu nại:

Khách hàng gửi yêu cầu qua email, hotline, hoặc chat trực tuyến trong vòng [số ngày] kể từ khi xảy ra vấn đề.

Xác minh thông tin:

Chúng tôi sẽ kiểm tra và xác minh thông tin liên quan trong vòng 3-5 ngày làm việc.

Phản hồi và xử lý:

Sau khi xác minh, chúng tôi sẽ đưa ra phương án xử lý trong vòng 3 ngày làm việc.

7. Liên Hệ Hỗ Trợ Về Khuyến Mãi

Khách hàng cần hỗ trợ hoặc thắc mắc về các chương trình quảng cáo, khuyến mãi vui lòng liên hệ qua:

• Email: [email@example.com]
• Hotline: [số điện thoại]
• Chat trực tuyến: Truy cập website www.bachhoamy.com

BHM cam kết mang đến cho khách hàng những chương trình khuyến mãi và quảng cáo minh bạch, hấp dẫn, và giá trị. Chúng tôi luôn đồng hành cùng khách hàng để mang lại trải nghiệm mua sắm tuyệt vời nhất!