Khách hàng truy cập và đặt hàng trực tuyến thông qua website chính thức của CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ BHM (“BHM”, “Chúng tôi”) tại website https://bachhoamy.com/ (‘Website BHM’). 

ĐĂNG NHẬP/ĐĂNG KÝ TÀI KHOẢN (KHÔNG BẮT BUỘC)

• Đối với khách hàng đã đăng ký thành viên, Quý khách vui lòng "Đăng nhập" bằng tài khoản “Email/SĐT” và “Mật khẩu” đã đăng ký tại Website BHM hoặc đã liên kết với Website BHM.
• Đối với khách hàng chưa có tài khoản, Quý khách vui lòng lựa chọn "Đăng ký ngay" để tạo tài khoản tại Website BHM. Nhập đầy đủ các thông tin cá nhân, số điện thoại để nhận mã OTP kích hoạt. Sau khi đã hoàn tất quá trình nhập thông tin, Quý khách bấm chọn vào chữ "Đăng ký" để hoàn tất quá trình tạo tài khoản.

Hoặc, Khách hàng có thể chọn liên kết thông qua tài khoản Facebook, Google với Website BHM để tạo tài khoản.

• Trường hợp Quý khách đã tạo tài khoản nhưng quên mật khẩu đăng nhập, vui lòng bấm vào "Quên mật khẩu?" để nhận mật khẩu kích hoạt tài khoản tạm thời và thay đổi mật khẩu mới.

TÌM KIẾM SẢN PHẨM VÀ THÊM VÀO GIỎ HÀNG

Khách hàng có thể:

• Tìm sản phẩm trực tiếp bằng cách gõ tên sản phẩm cần tìm vào thanh tìm kiếm;
• Tìm theo danh mục sản phẩm; hoặc
• Khám phá sản phẩm được BHM chọn lọc và đề xuất đến bạn như tại các mục: Danh mục nổi bật, Sản phẩm khuyến mãi, Sản phẩm theo đối tượng, Gợi ý hôm nay...

để lựa chọn sản phẩm mong muốn. Sau khi đã chọn được sản phẩm yêu thích, Quý khách vui lòng chọn các thuộc tính của sản phẩm nếu có, như, Màu sắc, Số lượng, Kích thước. Sau đó chọn “Thêm vào giỏ hàng” hoặc “Mua ngay” (nếu chỉ mua một sản phẩm hiện tại).

Khi đã thao tác bỏ sản phẩm đầu tiên vào đơn hàng, Quý khách vui lòng thực hiện các bước sau để thêm các sản phẩm khác vào giỏ hàng:

• Bấm vào biểu tượng Bách Hóa Mỹ để về trang chủ hoặc gõ tìm kiếm sản phẩm trên thanh tìm kiếm.
• Thêm sản phẩm vào giỏ hàng bằng các chọn số lượng và “Chọn mua”. Xem lại giỏ hàng bằng cách bấm vào biểu tượng Giỏ hàng.

*Quá trình này có thể lặp lại cho đến khi quý khách hoàn tất việc bỏ tất cả các sản phẩm cần đặt mua vào giỏ hàng*.

Quý khách vui lòng kiểm tra thông tin sản phẩm, số lượng trước khi tiến hành thanh toán.

KIỂM TRA GIỎ HÀNG VÀ ĐẶT HÀNG

Quý khách điền thông tin đặt hàng bao gồm tên, số điện thoại, email và địa chỉ của người đặt và thông tin nhận hàng tại Việt Nam. Trường hợp Khách hàng đã đăng nhập tài khoản Website BHM, thông tin khách hàng sẽ được hệ thống gợi ý để giảm tải việc điền.

Khách hàng điền nội dung ghi chú đơn hàng đến BHM (nếu có).

Quý khách có thể đặt các sản phẩm khác nhau trong 1 giỏ hàng thành 1 đơn hàng, các sản phẩm trong giỏ hàng sẽ được đóng thành 1 kiện hàng hoặc nhiều hơn (nếu sản phẩm của Quý khách được lấy từ các nhà cung cấp khác nhau) và giao đến địa chỉ quý khách đã đăng ký.

Sau khi Quý khách đã kiểm tra đủ sản phẩm cần đặt trong giỏ hàng, vui lòng điền mã giảm giá (nếu có).

Điều chỉnh số lượng và cập nhật giỏ hàng.

Khách hàng chọn phương thức thanh toán và thực hiện theo hướng dẫn để hoàn tất thanh toán. Quý khách có thể lựa chọn một trong các hình thức thanh toán sau:

• Thanh toán bằng cách quét mã VNPay-QR
• Thanh toán bằng thẻ ATM nội địa hoặc Internet Banking
• Thanh toán bằng thẻ quốc tế Visa/Mastercard/JCB/UnionPay
• Thanh toán bằng Apple Pay
• Thanh toán qua Ví điện tử VNPAY

Hướng dẫn thanh toán VNPAY trên Website BHM tham khảo tại link: HƯỚNG DẪN THANH TOÁN VNPAY TRÊN WEBSITE _ 2025 - Google Docs

KIỂM TRA VÀ XÁC NHẬN ĐƠN HÀNG

Sau khi hoàn tất các bước đặt mua, trong vòng 05 phút, hệ thống sẽ gửi đến Quý khách email thông báo đặt hàng thành công qua email Quý khách đã đăng ký (hoặc email người đặt nếu Quý khách không đăng nhập khi đặt đơn hàng). 

THEO DÕI TÌNH TRẠNG ĐƠN HÀNG

Sau khi đặt hàng thành công, Quý khách có thể theo dõi tiến trình xử lý và vận chuyển của đơn hàng bằng cách truy cập vào trang thông tin tài khoản trên Website BHM để cập nhật thông tin mới nhất về đơn hàng hoặc liên hệ với Chúng tôi để được hỗ trợ.

ĐIỀU CHỈNH HOẶC HỦY ĐƠN HÀNG

• Trường hợp Khách hàng có nhu cầu thay đổi thông tin đơn hàng sau khi đặt hàng thành công, vui lòng liên hệ với Chúng tôi để được hỗ trợ. Yêu cầu điều chỉnh chỉ có thể thực hiện trước khi đơn hàng được xử lý và/hoặc bàn giao cho đơn vị vận chuyển, tùy từng trường hợp và yêu cầu cụ thể. 

Lưu ý: Một số điều chỉnh có thể ảnh hưởng đến thời gian giao hàng và chi phí vận chuyển.

• Khách hàng có quyền hủy đơn hàng theo quy định pháp luật hoặc theo thỏa thuận với BHM. Trường hợp hủy đơn hàng do lỗi từ nhà cung cấp/ BHM, Khách hàng được hoàn tiền theo Chính sách Đổi - Trả hàng và Hoàn tiền. Vui lòng liên hệ với Chúng tôi để được hỗ trợ.

XUẤT HÓA ĐƠN ĐIỆN TỬ

Khi thực hiện đặt hàng, nếu Quý khách có nhu cầu xuất hóa đơn, vui lòng nhập đầy đủ thông tin tại mục “Xuất hóa đơn” ở Bước Kiểm tra và Xác nhận đơn hàng. Hệ thống sẽ lập hóa đơn dựa trên các thông tin Quý khách đã cung cấp. Hóa đơn điện tử sẽ được xuất và gửi đến địa chỉ email của Quý khách trong vòng 02 ngày làm việc, tính từ thời điểm đơn hàng được giao thành công. 

Lưu ý: Trường hợp Quý khách không cung cấp thông tin xuất hóa đơn tại bước kiểm tra và xác nhận đơn hàng, hóa đơn sẽ được mặc định phát hành theo hình thức khách vãng lai. Hóa đơn đã phát hành không thể điều chỉnh hoặc xuất lại theo các yêu cầu bổ sung sau này.THAY ĐỔI CHÍNH SÁCH

THAY ĐỔI CHÍNH SÁCH

• Chính Sách/ Hướng Dẫn này có thể thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ theo thời gian để phù hợp với tình hình kinh doanh và luật pháp Việt Nam vào thời điểm diễn ra sự thay đổi điều khoản. Mọi thay đổi sẽ được cập nhật trên Website BHM, kèm ngày cập nhật cuối.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc Khách hàng đồng ý với các thay đổi.
• Chúng tôi khuyến khích khách hàng thường xuyên kiểm tra Chính Sách/ Hướng Dẫn để nắm rõ các điều khoản mới nhất. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.

THÔNG TIN LIÊN HỆ

Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào, vui lòng liên hệ:

Fanpage: Bách Hóa Mỹ - Giao Hàng Mỹ Tận Tay Người Việt                          

Hotline: +1 (234) 666 6789 (Mỹ)/ (+84) 908268228 (VN)

Email: support@bachhoamy.com

 

Cập nhật ngày: tháng 6 năm 2025